اجراءات تقديم الشكوى:


يتم تقديم الشكوى باحدى الطرق التالية :
1- شكوى مباشرة عن طريق الفرع .
2- شكوى هاتفية على الرقم 0122751335 تحويلة 104
3- شكوى عن طريق الفاكس على الرقم 0122753111
4- شكوى عن طريق الموقع الإلكتروني WWW.OSOULMODERN.COM
5- شكوى عن طريق البريد الإلكتروني customercare@osoulmodern.com

عند تقديم الشكوى سيتم اتخاذ الآتي :
1- سيتم تسجيل الشكوى في النظام.
2- سيتم ارسال رقم الشكوى الخاصة بالعميل الى رقم الجوال الخاص بك .
3- سيتم ابلاغ العميل في حال وجود أي نواقص خلال خمسة ايام عمل.
4- يمكن للعميل الاستفسار في أي وقت عن حالة الشكوى عن طريق الهاتف او الايميل .
5- سيتم معالجة الشكوى خلال عشرة ايام عمل بحد اقصى من تاريخ استكمال الطلبات الخاصة بالشكوى .