عند تقديم الشكوى سيتم إتخاذ الآتي:
- تسجيل الشكوى في النظام.
- تزويد العميل برقم الشكوى ومدة المعالجة وطريقة الإستفسار عنها ومتابعتها.
- إبلاغ العميل بوجود أي نواقص خلال 3 أيام عمل.
- معالجة الشكوى والرد على العميل بالنتائج خلال 5 أيام عمل.
عند تقديم الشكوى سيتم إتخاذ الآتي: